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Q1. 如何換貨

若收到瑕疵或錯誤商品，我們將為您提供免費換貨服務，不需負擔運費。若是因個人因素而欲換貨，則需負擔來回換貨的運費。若要換貨可透過我們的官方Line@（@5goods）或電話（03-2755288）與我們聯繫，將會有客服人員為您處理換貨事宜。

※ 服務時間：週一至週五 09:00-12:30 / 13:30-18:00，例假日暫不提供電話服務

請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品放入原包裝內，以利後續退貨商品查驗作業。（若為組合商品，所有商品需一併退回）。換貨之產品(包含未拆封之完整包裝盒)

非本公司因素辦理換貨流程，應先寄出更換之原商品及負擔更換新商品來回之物流費用，始得辦理換貨。

一、以下情形無法接受換貨：

1. 收到商品起超過七日。
2. 產品已拆封使用、包裝不完整。
3. 人為損壞。
4. 欲換貨商品目前缺貨或無庫存。
   
   

請您收到商品後仔細確認並檢查商品是否有瑕疵、尺寸不合或缺件，請勿先拆除吊牌及固定紙卡。商品一經拆除或毀損、洗過、用過的商品將無法為您辦理退貨。
鑑賞期非試用期，您所退回的商品必須是全新的狀態（保持商品完整性）， 以下情形可能影響您的退貨權限：

• 商品吊牌已拆、已使用、外包裝已被破壞、商品有污漬及損壞。
• 缺少配件、贈品、商品外盒等。
• 在您收到商品時，已提供您檢查商品的機會。
• 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、配件贈品遺或變更者。

請勿直接將託運單貼在商品上，請您以送貨時使用之包裝袋或外箱，將退貨商品包裝妥當；若原包裝已遺失，請使用其它紙箱或包裝袋將商品包裝妥當。

※ 如您對商品或付款方式有任何疑慮，亦歡迎於上班時間來電

※ 服務時間：週一至週五 09:00-12:30 / 13:30-18:00，例假日暫不提供電話服務與我們的客服專員聯絡。

服務專線：03-2755288

※或加入官方Line@ 帳號：@5goods 由專人為您服務喲 !

例假日暫不提供Line@客服服務，若有任何問題都歡迎留言，小幫手會於上班日儘速為您服務，請放心！